Жигилий Евгений: Мастер звонка: Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Скачать книгу (размер 1 789 Kb , формат fb2, страниц 352)
Жанр : Разное
Издательство : Манн, Иванов и Фербер
Год издания : 2015
Аннотация:
Мы с уважением называем «мастером» того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто «звонить», а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон — ваше орудие труда: вы продавец или менеджер. Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения. В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.