Ковалев Михаил Николаевич: Промышленный сервис: ответы на экзаменационные вопросы
Скачать книгу (размер 320 Kb , формат fb2, страниц 64)
Жанр : Менеджмент
Издательство : ТетраСистемс
Год издания : 2011
Аннотация:
В пособии содержатся краткие ответы на экзаменационные вопросы по всем изучаемым темам дисциплины «Промышленный сервис». В соответствии с учебной программой рассматриваются важнейшие понятия сервисной деятельности, приводятся различные классификации услуг, подходы к осуществлению сервисной деятельности, излагаются принципы современного сервиса и особенности рынка промышленных услуг, объекты, виды и особенности промышленного сервиса. Адресуется студентам, преподавателям и слушателям курсов по повышению квалификации и переподготовке.