Сутягин Алексей: Конфликты с покупателями: проблемы и решения

Сутягин Алексей: Конфликты с покупателями: проблемы и решения

Скачать книгу (размер 605 Kb , формат fb2, страниц 120) 

Жанр : Потребительское право
Издательство : ГроссМедиа Ферлаг
Год издания : 2009

Аннотация:

К сожалению, на сегодняшний день закон никак не защищает торговую организацию или предпринимателя, реализующих товары в розницу, от проявлений потребительского экстремизма. Впервые сталкиваясь с действиями юридически подкованных потребителей, многие работники торговых предприятий, а также компаний, оказывающих услуги населению или выполняющих для него работы, начинают путаться в законах, кодексах, постановлениях различных органов власти и т.д. Для решения подобных проблем достаточно научиться правильно толковать закон, причем достаточно хорошо заучить всего несколько норм. В книге приведены рекомендации, каким образом построить работу торгующей организации, чтобы минимизировать вероятность возникновения конфликтных ситуаций с покупателем. Здесь же вы найдете примеры из практики и рекомендации, как поступать, если конфликта с покупателем избежать не удалось. Издание будет интересно руководителям торговых организаций, предпринимателям, занятым в сфере розничного бизнеса.

Добавить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.

Остальные книги жанра ‘Потребительское право