Манн И.: Фидбэк: Получите обратную связь!

Манн И.: Фидбэк: Получите обратную связь!

Скачать книгу (размер 1 544 Kb , формат fb2, страниц 304) 

Жанр : Маркетинг
Издательство : Манн, Иванов и Фербер
Год издания : 2015

Аннотация:

Первая в деловой литературе всеобъемлющая классификация каналов и инструментов обратной связи в наглядной форме, с высокой степенью детализации, множеством историй и примеров. Она написана в стиле бестселлера «Без бюджета»: по четкой схеме описаны 45 инструментов получения обратной связи: краткое описание, стоимость, скорость включения, как именно включить инструмент в работу, как поддерживать. Приложение «Правила работы с обратной связью» подскажет, как правильно работать с лидами, вопросами, благодарностями, идеями и критикой, которые вы получите в результате своей работы. Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью — и, в конечном счете, зарабатывайте больше!

Добавить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.