Чирков А.: Конфликты в канале сбыта

Чирков А.: Конфликты в канале сбыта

Скачать книгу (размер 850 Kb , формат fb2, страниц 168) 

Жанр : Управление предприятием и персоналом
Издательство : Издательский дом Би
Год издания : 2004

Аннотация:

Опрос менеджеров по продажам показал: 80% торгового персонала считают конфликт между поставщиком и посредником неприемлемым. Отсюда поведение страуса — уклонение от разногласий, подавление любых споров, чреватых осложнениями, что неизбежно усиливает зависимость от партнера. Происходит накопление противоречий, канал сбыта становится не конкурентоспособным и, в итоге, прекращает свое существование. Между тем конфликт интересов двух независимых партнеров неизбежен, поскольку административная власть между ними практически отсутствует. Это делает конфликт обязательной формой их взаимоотношений, а методы управления конфликтом становятся методами управления самим каналом сбыта. Вот о чем эта книга. Девиз ее интригует и шокирует: «Создавайте конфликты, если вы умеете ими управлять».

Добавить комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться.