Backwinkel Holger: Telefonieren
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Жанр : KNV
Издательство : KNV
Год издания : 2010
Аннотация:
Erfolgreich telefonieren mit dem richtigen Hintergrundwissen: Dieser TaschenGuide zeigt Ihnen Rhetorik-Tipps und Sprechtechniken, die Sie anhand von Checklisten und kleinen ?bungen leicht eintrainieren k?nnen. Telefongespr?che sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten — sind die h?ufigsten Gesch?ftskontakte ?berhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, m?ssen Sie Ihre Telefonate professionell und ?berzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empf?ngerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen ?bungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gespr?chspartner ?berzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste ?ber Verkaufen am Telefon sowie ?ber Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespr?che erfolgreich macht!